1. Kiểm tra điện thoại iOS

Bước 1: Kiểm tra điện thoại đã mở khóa chưa:

• Vào phần “Cài đặt” (Settings)  > “Cài đặt chung” (General) >  Giới thiệu (About);
• Xuống phần “Khóa nhà cung cấp” (Carrier lock) : “Không có giới hạn SIM” (NO SIM restrictions) là thiết bị không bị giới hạn SIM

Bước 2: Kiểm tra iPhone có hỗ trợ eSIM không: Vào Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular), sau đó kiểm tra:

• Nếu nhìn thấy nút Thêm eSIM (Add eSIM) hoặc Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan/Mobile Plan) => Thiết bị CÓ hỗ trợ eSIM.
• Nếu không nhìn thấy => Thiết bị KHÔNG hỗ trợ eSIM.

2. Kiểm tra xem điện thoại Samsung của bạn có hỗ trợ eSIM không:

Vào Cài đặt (Settings) > Kết nối (Connections) > Quản lý SIM (SIM card manager), sau đó kiểm tra:

• Nếu nhìn thấy nút Thêm eSIM (Add eSIM) hoặc Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan/Mobile Plan) => Thiết bị CÓ hỗ trợ eSIM.
• Nếu không nhìn thấy => Thiết bị KHÔNG hỗ trợ eSIM.

Tra cứu danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM

Hơn 200 thiết bị hỗ trợ eSIM. Tra cứu xem thiết bị của bạn có tương thích với eSIM không.

• Apple
• Samsung
• Google
• Khác

iPhone 14, 14 Plus, Pro, 14 Pro Max

iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max, SE 3 (2022)

iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max

iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max

iPhone XS, XS Max, XR

iPhone SE (2020, 2022)

iPad Pro 11-inch (1st, 2nd and 3rd generation)

iPad Pro 12.9-inch (3rd, 4th and 5th generation)

iPad (7th, 8th and 9th generation)

iPad Mini (5th and 6th generation)

Apple watch series 3, 4, 5 and 6

Apple watch SE

iPad Pro 12.9-inch (3rd, 4th and 5th generation)

*** Các thiết bị không tương thích: iPhone Lock hoặc ….hàng xách tay bản nội địa.

Galaxy S23, S23, S23 Ultra

Galaxy S22, S22+ 5G, S22 Ultra 5G

Galaxy S21, S21+ 5G, S21 Ultra 5G

Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

Galaxy Z Flip, Flip 3

Galaxy Note 20, 20+, 20 Ultra

Galaxy Fold, Fold 2, Fold 3

Galaxy Watch

*** Các thiết bị sau không tương thích: Galaxy S20 FE, Galaxy S20/S21 (phiên bản Mỹ), Galaxy Z Flip 5G (phiên bản Mỹ), Galaxy Note 20 Ultra (phiên bản Mỹ và Hồng Kông), Galaxy Fold 2 (phiên bản Mỹ và Hồng Kông).

Google Pixel 7, 7 Pro

Google Pixel 6, 6a, 6 Pro

Google Pixel 5

Google Pixel 3, 3 XL

Google Pixel 3, 3a XL

Google Pixel 4, 4a, 4 XL

*** Các thiết bị sau không tương thích với eSIM: Google Pixel 3 từ Nhật Bản, Úc và Đài Loan, Google Pixel 3a từ Đông Nam Á và sử dụng mạng Verizon, Pixel 3 được mua từ các nhà mạng của Mỹ và Canada (trừ Sprint và Google Fi).

Huawei P40, P40 Pro

Huawei Mate 40 pro

Oppo Find X5, X5 Pro, X3 Pro

Oppo Reno 5A, Reno 6 Pro 5G

Sony Xperia 10 IV

Sony Xperia 10 III Lite

Motorola Razr (2019), Razr 5G

Microsoft Surface Duo

Nuu Mobile X5

Honor Magic 4 Pro

Fairphone 4

*** Các thiết bị không tương thích: Máy Lock mạng hoặc ….hàng xách tay nội địa Trung Quốc.

Bước 1: Mở thiết bị iOS của bạn, đi tới Setting/Cài đặt > Cellular/Di động .

Bước 2: Chọn Add Celular Paln/Thêm gói cước di động

Bước 3: Quét mã QR chứa eSIM mà bạn đã nhận được trong mail.

Nếu bạn không có mã QR, hãy chọn mục Nhập chi tiết thủ công > Nhập đầy đủ thông tin tại 2 mục Địa chỉ SM-DP+ và Mã kích hoạt. eSIM sẽ được kích hoạt thành công nếu bạn điền đúng thông tin được cung cấp từ Simdulich.net

Bước 4: Chọn Add Cellular Plan/ Thêm gói cước

Bước 5: Chọn Personal/Gắn dữ liệu eSIM 

Bước 6: Đặt eSIM của bạn làm Cellular Data/Dòng mặc định > chọn Continue/Tiếp tục .

Bước 7: Đặt eSIM của bạn làm Cellular Data/Dữ liệu di động mặc định > chọn Done/Xong .

Bước 8: Bật Data Roaming/Chuyển vùng dữ liệu để bắt đầu sử dụng eSIM của bạn.

Hướng dẫn cài đặt eSIM trên Google Pixel sẽ khá giống với các thiết bị Android khác. Hãy kiểm tra Danh sách thiết bị tương thích với Google Pixel và làm theo hướng dẫn bên dưới để thiết lập eSIM trên Google Pixel của bạn.

Cách cài đặt eSIM trên Google Pixel

Bước 1: Mở thiết bị Android của bạn, đi tới Cài đặt > Network & Internet/ Mạng & Internet

Bước 2: Nhấn vào dấu ‘+’ bên cạnh SIMs / Mạng di động .

Bước 3: Chọn Download a SIM instead/ Tải xuống SIM thay thế.

Bước 4 : Chọn Next/ Tiếp theo .

Bước 5: Quét mã QR bằng máy ảnh.

Bước 6: Chọn Active/Kích hoạt.

Cách xóa eSIM trên Google Pixel

Bước 1: Mở thiết bị Google của bạn, đi tới Cài đặt > Network & Internet/Mạng và Internet .

Bước 2: Nhấn vào dấu ‘+’ bên cạnh SIMs / Mạng di động .

Bước 3: Chọn eSIM mà bạn muốn xóa> Cuộn xuống và chọn Erase SIM/Xóa SIM .

Bước 4: Xác nhận Xóa/Erase.

Làm theo các bước sau để kiểm tra hệ điều hành Windows của bạn có hỗ trợ eSIM hay không:

• Chọn Bắt đầu > Cài đặt  > Mạng & Internet  > Di động .
• Kiểm tra trên màn hình Di động:

• Windows 11: ChọnSử dụng SIM này cho dữ liệu mạng di động ở trên đỉnh của màn hình Cài đặt Mạng di động, hãy chọn SIM khác từ hộp thả xuống và sau đó xem liệu liên kết cấu hình Quản lý eSIM có xuất hiện hay không.
• Windows 10: Trên màn hình Mạng di động, hãy tìm liên kết ở gần cuối trang có nội dung Quản lý cấu hình eSIM. Nếu liên kết đó xuất hiện thì PC của bạn có eSIM.

Kiểm tra danh sách thiết bị Windows tương thích TẠI ĐÂY .

Cách cài đặt eSIM trên Windows

Nếu thiết bị Windows của bạn tương thích với eSIM, bạn có thể cài đặt eSIM bằng cách làm theo các hướng dẫn dưới đây:

Lưu ý: Bạn cần có kết nối internet để cài đặt eSIM. 

• Chọn Bắt đầu  > Cài đặt  > Mạng & Internet  > Di động > Quản lý cấu hình eSIM .
• Trong cấu hình eSIM , chọn Thêm cấu hình mới .
• Để tìm kiếm các cấu hình có sẵn hoặc sử dụng mã kích hoạt có từ nhà cung cấp dịch vụ di động của mình, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

Tìm kiếm các cấu hình có sẵn:

• Chọn Tìm kiếm các cấu hình có sẵn > Tiếp theo .
• Khi tìm thấy cấu hình bạn muốn sử dụng, hãy chọn Tải xuống .
• Nhập mã xác nhận nhận được vào ô tương ứng> chọn Tải xuống .
• Sau khi hoàn tất quá trình tải và cài đặt> chọn Đóng .

Sử dụng mã kích hoạt:

• Chọn Cho phép  nhập mã kích hoạt từ nhà cung cấp dịch vụ di động > Tiếp theo .
• Nếu bạn có mã QR để quét mã kích hoạt, chọn máy ảnh sử dụng trên PC của bạn, sau đó quét mã QR.
• Mã kích hoạt sẽ xuất hiện trong ô Mã kích hoạt tương ứng > Tiếp theo .
• Nếu xuất hiện hộp thoại hỏi Bạn có muốn tải xuống hồ sơ này không? , nhập Mã xác nhận vào ô tương ứng> chọn Tải xuống .
• Chọn Đóng .

Cách xóa eSIM trên Windows

Bạn có thể xóa cấu hình eSIM khỏi PC nếu không muốn sử dụng nữa. Chỉ xóa những eSIM mà bạn chắc chắn rằng mình sẽ không sử dụng.

Nếu đã xóa eSIM mà bạn vẫn muốn sử dụng dữ liệu di động bạn cần liên hệ để nhận mã QR chứa eSIM mới và cài đặt lại.

• Chọn Bắt đầu > nhập cài đặt . Chọn Cài đặt > Mạng & internet > Di động > Cấu hình eSIM .
• Trong Cấu hình cho dữ liệu di động > chọn cấu hình cần xóa> chọn Xóa > chọn Có .

Ngay sau khi bạn đặt hàng và thanh toán phí eSIM online, bạn sẽ nhận được mã QR của eSIM của mình qua email. Sau đó, bạn sẽ làm theo hướng dẫn trong file đính kèm để sử dụng eSIM.

Trong trường hợp bạn không nhận dược eSIM QR khoảng 15 phút sau khi thanh toán, vui lòng kiểm tra hòm thư rác hoặc hòm thư quảng cáo, hoặc liên hệ với chúng tôi theo:

• Email: Suport@truego.vn

Do bạn cần kết nối Wifi để có thể cài đặt eSIM, do đó bạn nên cài đặt và kích hoạt eSIM trước khi khỏi hành. Tùy theo thời gian chờ, mà bạn có thể cài đặt eSIM lên trước khi khởi hành 30 ngày hoặc ít hơn.

Còn nếu bạn đang ở quốc gia cần sử dụng eSIM, thì bạn có thể cài đặt và kích hoạt ngay sau khi nhận được mã QR.

Các eSIM đều kết nối với các nhà mạng lớn, có tốc độ rất tốt. Do đó, tốc độ truy cập mạng đều được đảm bảo khi ở dung lượng tốc độ cao.

Các mã QR code sẽ chỉ được quét 1 lần. Nếu bạn có vấn đề khi cài đặt và kích hoạt eSIM, vui lòng không xóa eSIM. Hãy liên hệ với SIMDULICH để được hỗ trợ kịp thời.

Có. Bạn vẫn có thể dùng các ứng dụng gọi thoại/nhắn tin khi sử dụng eSIM.

Có. Để đảm bảo eSIM nhận được mạng tốt nhất, bạn phải bật tính năng chuyển đổi dữ liệu trong phần cài đặt điện thoại của mình. Thao tác này không làm phát sinh chi phí sử dụng dữ liệu di động của eSIM.

Thời gian bắt đầu hiệu lực của gói eSIM du lịch sẽ bắt đầu vào thời điểm bạn cài eSIM lên điện thoại hoặc tại thời điểm eSIM của bạn được kết nối với nhà mạng hỗ trợ. Chúng tôi sẽ nói rõ về thời điểm hiệu lực của từng eSIM trong phần nội dung tương ứng của eSIM đó.

Không. Hiện nay các gói cước eSIM chỉ là gói data, và không có số điện thoại đi kèm. Khách hàng có thể gọi điện và tin nhắn thông qua App như Messenger, Viber, Zalo…

Hiện nay có một số loại eSIM có thể chia sẻ dữ liệu di động, ví dụ như các gói eSIM du lịch Việt Nam mà chúng tôi đang cung cấp. Vui lòng đọc thông tin chi tiết trong trang sản phẩm cụ thể để biết được gói eSIM bạn sử dụng/dự định sử dụng có thể chia sẻ dữ liệu di động hay không.

Việc gia hạn goi cước di động eSIM cũng tùy thuộc vào từng loại eSIM của từng quốc gia, nhưng hầu hết các gói eSIM data hiện nay đang không cho gia hạn gói cước di động. Do vậy, nếu hết data, bạn hoàn toàn có thể mua thêm 1 eSIM mới để tiếp tục kết nối mạng internet.

Không. Hiện các gói dữ liệu eSim đều không thể nạp thêm. Khi hết dữ liệu, kết nối internet của bạn sẽ dừng, hoặc bị bóp về tốc độ 3G thông thường. Nếu có nhu cầu dùng thêm dữ liệu, bạn có thể mua một eSIM mới và kích hoạt theo hướng dẫn.